应国家号召，Lean In对此保持高度关注并出台应急预案，同时，为了保障广大志愿者的权益，现推出Lean In针对新型冠状病毒肺炎疫情保障政策：
1、即日起，关闭国际义工报名通道，恢复时间待疫情发展情况以及相关部门通知。
2、自2019年12月1日起，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消Lean In平台预订的产品，损失由Lean In全部承担。
3、所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，可免费取消Lean In平台预订的产品；
4、自2020年1月18日起，从武汉地区飞机、火车前往各地参加志愿者项目的人员，可免费取消Lean In平台预订的东南亚地区任何项目，从武汉地区出发前往欧洲、大洋洲、非洲项目以及国内项目的志愿者我们将根据实际情况免费改期或最大程度的挽损退回相应能退回的款项；
5、自2020年1月21日起，未出行的志愿者（除欧洲游学、澳洲游学项目志愿者）均可免费修改志愿者行程申请特殊延期，两年之内您的名额都会被保留在LeanIn平台。如这期间，您遇到身体不适等特殊情况，仍然可以联系我们进行两年后的再次延期。Lean In的志愿者项目均为全年项目，通常每周天都可以抵达。志愿者可发送邮件至finance@liv.org.cn。
格式为：
邮件标题为：您的姓名 邮件内容：您的延期申请诉求
6、涉及2020年1月24日后出发的欧洲游学和澳洲游学的志愿者，我们将尽最大努力为大家降低损失以获得更好的退改方案，由于春节期间海外项目均需提前预订并支付费用，境外酒店和航空公司目前尚未响应中国内地的退改政策，在海外各国旅游局也没有明确提出关闭和取消中国旅客入境，Lean In已支付的预订款项均不能得到退回，但我们正在多方协商积极和航司、酒店等多个境外单位协调。望得到游学项目的志愿者体谅、理解。
7、Lean In的工作人员近期将联系所有二月出行的志愿者们，对各个志愿者征求出行意见和进行安全条例普及，并辅助办理延迟出行申请，所有延期申请均会被通过。
8、Lean In也密切关注各国的入境政策，及时响应国家相关部门的要求，尽力协助您减少损失，第一时间为用户提供保障服务。
此次事件，各级快速响应中，秩序稳定，各地均有效配合，很多举动前所未有。但这更证明了中国在处理问题面前更加的成熟、有效率。在这个时候，网络上的谣言也越发令志愿者烦恼，请相信未来，不要私自揣测，升级事态，泱泱大国，十四亿人口，我们目前的举动仅是为了避免大面积人口的流动危机，特殊处理，我们和大家一样期待，下一个春暖花开。
